ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务,是一套完整的IT服务标准体系,包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准,涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。
ITSS咨询设计标准适用于信息技术服务单位依据《信息技术服务 咨询设计 第1部分:通用要求》(以下称通用要求)开展的符合性评估活动,ITSS咨询设计符合性评估是由ITSS分会组织对被评估企业在咨询设计服务上的服务能力管理、人员管理、资源管理、技术研发、过程管理五大环节的综合性评估,证明该单位在咨询设计的信息技术服务能力符合ITSS标准的要求。
类别 | 咨询设计服务 |
级别 | 不分级 |
法律地位 | 需要申请企业具有独立法人地位 |
体系有效运行时间 | 已依据通用要求建立信息技术咨询设计服务能力体系,且已有效运行6个月以上 |
证据要求 | 能够提供咨询设计服务能力管理、人员、资源、技术、过程、服务活动等有效证据。 |
从事业务经验要求 | 从事信息技术咨询设计服务业务满一年以上 |
能力指标 | 有关能力指标考核要求可联系我司客服详细对接 |
1、营业执照副本复印件;
2、咨询设计服务业务发展历程;
3、组织级咨询设计服务目录;
4、组织架构和职责说明;
5、咨询设计服务能力管理计划、指标体系及相关报告;
6、咨询设计服务质量管理制度、计划及报告;
7、咨询设计服务人员管理相关制度文件(含人员培训、岗位职责说明等);
8、咨询设计服务技术管理及应用情况说明;
9、咨询设计服务资源管理制度及知识库等各种资源应用情况说明;
10、咨询设计服务过程管理文件;(含项目管理、需求管理、交付管理、客户关系管理、信息安全管理、风险管理等)
11、符合性评估申报单位承诺书。