近年来我国在大力推动企业信息化,国内ITIL认证人员随之逐年递增,IT服务管理也从最初的金融、电信行业向服务业、制造业等行业辐射。越来越多的行业逐渐开始意识到IT服务管理对其发展的重要性,而最早部署IT服务管理最佳实践一一ITIL的企业已然尝到其带来的“甜头”。
ITIL认证专家在国际上素有“IT界的MBA"之称,且目前已成为全球IT行业最抢手的资格认证之一,取得ITIL资格认证已成为优秀IT管理者职业发展的最佳途径。
ITIL4是IT技术管理方面推崇的统一框架
ITIL4框架有助于组织联系和协调不同的挑战,这不仅关系到ITSM专业人员,还关系到数字化世界中各行各业的专业人员。
ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代很全面的知识体系,它与精益(Lean)、敏捷(Agile)和DevOps高度兼容,ITIL4能对组织的数字化转型提供有力的支特,同时它非常容易落地。
1.为消费者提供最大价值。
2.最大化资产利用效率和能力。
3.提供持续且有意义的服务。
4.为特定目标提供长远的规划。
5.明确规定每项任务的目标。
1、考题情况
ITIL4基础级认证考试,总题量为40道单项选题(四选一),每题一分。
答对其中26道(65%)以上即为合格。
2、考试形式
ITIL基础级为线上机考,试卷语言中英文可选,由ProctorU远程监考。
3、考试时间
ITIL基础级考试全年可约考。考生根据个人学习情况等预约时段,一般需要提前5-7天进行考试预约,购买试卷。
选择监考官的语言为中文的情况下只能周一到周五上午9:00-17:00内考试。选择监考官的语言为英文的情况下,全天均可以参加考试。一般国内建议选择中文监考官。
4、考试地点
ITIL认证考试地点不受限制,只要是独立空间具有电脑和网络即可参加考试。