ISO20000内审员培训

2005年12月，英国标准化协会（BSI）在IT服务管理的最佳实践ITIL（信息技术基础架构库）的基础上推出的英国官方标准BS15000，正式升级为国际标准ISO20000。

ISO20000作为组织的IT服务管理的国际标准，它提供了建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理活动的模型，通过将IT问题归类，帮助组织识别和管理IT服务的关键过程，识别问题的内在联系，重点从具有共性要求较多的过程要素进行规范，然后依据服务级别协议进行计划、推行和监控，从而保证组织为客户提供有效的IT服务，满足客户业务需求，帮助组织建立高水平的IT服务管理体系。

本国际证照培训课程，旨在帮助企业高层领导以及风险管理职能部门负责人提升对IT服务管理的认识，掌握风险管理的原则，了解导入IT服务管理的方法及其关键要点，同时把ITIL、ITSS的框架和过程管理的方法论融入企业经营管理活动和决策过程中，把握机会、降低威胁，创造价值。最终提升自己的能力和有效开展公司内外部审核做好准备。 本课程运用全球教学主流方法 “加速学习法” (Accelerate Learning)，透过授课、小组讨论、分组演练、角色模拟及案例研讨等方式，确保课程学习效率与成效。课程受益:
本培训课程融合了全球顶尖的IT服务专家与审核团队的实战经验，由优秀的培训讲师提供. 您通过该课程，可以达成以下学习目标, 掌握IT服务的基本知识与基础能力.